物业部门年终工作总结

物业部门年终工作总结

时光飞逝，伴随着比较紧凑而又略显紧张的工作节奏，2021很快接近尾声，经过一年多的工作，有很多所感所悟，现分点总结如下：

一、仓储中心责任区域管理事项

本人分管仓储中心项目的3、4号办公楼及1、2号仓库，目前租户已完成装修并全部入驻，各方面管理工作正有条不紊进行中。主要涵盖下面几个方面：

1. 日常监督

对租户行为及物业工作情况进行日常监督、检查。

租户人多且杂，会产生各式各样的行为，很有可能对安全、秩序、我方资产造成影响，因此日常对办公楼及仓库的监督尤为重要。每日走进办公楼层，检查是否有异常现象、异常行为，例如：墙壁发生破损、公区感应灯损坏、电梯是否发生异常等，都需要去检查并进行记录，同时通知相关专业人员跟进修复。

卫生是评价一个公司管理的重要标准之一。因此日常需严格监督物业单位的卫生工作，同时做好记录，季度汇总，对不合格之处进行相应处罚，提高物业服务标准。

2. 安全检查

仓库安全是管理的重中之重，绝对不容忽视。在对待仓库安全方面，严格落实“天天检查、每天多检”，配合《仓储中心管理办法》，对违规人员严肃处理并处以相应罚款，例如：抽烟、使用违规电器等，防范隐患的同时也给租户树立了严肃认真的管理形象。

配合消防队长进行监督管理。消防队长在预防火情、消除隐患方面更具专业性，经常一起巡检仓储，对租户加以劝导、规范其行为，同时自己也能不断学习，加强在消灾减灾方面的能力。

3. 其他管理工作

为进一步加强对仓储中心的安全管理，防止无关人员、车辆进入仓储中心，对安全造成影响，我方设置了门禁卡、通行证等一系列措施，有些租户不理解、不配合，我亲自上门沟通，进一步深入落实安全意识，最终区域内所有租户全部同意配合实施。

本着我方风险最小化、利益最大化的角度对各项工程、租赁合同进行草拟、审阅，尽力规避风险。已完成《仓储中心租赁合同（办公楼/仓库）》、《车位租赁合同》、《皇家领誉商铺租赁合同》、《承租商安全管理协议书》的落实。

二、xxxxx招商事项

1、xxxxx商铺项目共67间，全部租赁完毕，项目总租金收入6325515.3元/年，物业费434471.94元。出租率100％。

2、在保证出租率的同时，不断加强与客户的沟通交流，倾听客户想法及意见，深化“真诚关心、合作共赢”的公司营销形象。例如针对租户提出西面商铺门口停车困难影响生意的现象，我到现场考察，发现西面停车位被许多无关车辆长时间占领以及公共道路随意停放，导致出入困难。立即做出措施：联合商铺物业对无关车辆进行清退，同时沟通物业经理加强对此区域公共道路管理，保证畅通。措施实施后，停车问题得到极大缓解，有效提高了客户满意度。

3、完善大客户管理工作。针对租赁体量大、租金总价高的客户，定期进行拜访、沟通，并对接物业经理，为大客户打通物业直接沟通渠道。

4、涉及续租、退租、重新招租等事项，我不断跟进，利用不断储备的客户资源及时补齐空缺租位，做到“无缝衔接”。不断提高出租率的同时改进管理水平，增加价格竞争力，树立行业标杆，尽可能做到最佳。

工作有成绩，也存在不足，要针对性提高工作能力，需进一步做好下面几点：

1、虚心学习。在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对招商运营的相关专业识学习的力度还不够、了解还不深。因此，在未来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提高

2、有效沟通。同事之间要多沟通交流，有效沟通可以提高工作质量，提高工作效率，加强合作，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。

最后感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作！

撰写人：XXX

日期：2021.12.12