工作述职报告

工作述职报告模板汇总九篇

随着人们自身素质提升，报告的用途越来越大，报告包含标题、正文、结尾等。那么报告应该怎么写才合适呢？下面是小编为大家整理的工作述职报告10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

20xx年，我在公司的正确领导和同事们的支持下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的工作计划与方针政策，在管理工作上认真履行自身职责，取得了一定的进步。下面，根据公司领导的安排和要求，就自己今年的管理工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、20xx年销售情况

20xx年销售情况不如人意，只完成全年销售任务的60%左右，其客观原因有三点：一是本品牌第一年进驻商场，相比没有其他品牌老客人多。二是商场虽然经常有小批发，但金额和品类都比较小，销售金额提不上来。三是本品牌货品单品价值较高，消费客户只带一定金额消费，不能做主，影响了销售。还有店铺员工的销售能力不够，有激情没能力，这也是20xx年销售情况完成不好的原因之一。但总起来说，主要责任在于我，是我做的不够，没有尽到应尽的责任，没有管好手下的员工，去提高店铺销售。在此，我向各位领导，同志们表示诚挚的歉意。

二、20xx年管理工作情况

要做好店铺销售工作，提高销售业务量，必须加强店铺管理工作，20xx年，我把很大一部分精力放在抓管理上，想了许多办法，动了一些脑筋，虽然取得了一定成绩，但总体上说效果不大，特别是在提高销售业务上收获不明显。我仔细分析研究，存在下面一些情况：

一是在人员管理上坚持原则性不够。虽然我们店铺一直实行工作个人责任制，但很多员工都不能完整做好工作，在细节方面严格要求不够，没有达到公司的标准。我有时思考问题不够全面，没有坚持原则，降低了管理力度，同时在实施店规店纪时下手过软。

二是在销售管理方面，员工的专业知识不够过硬，员工的销售技巧不够娴熟，影响了销售工作的开展，造成销售业务不大。

三是VIP管理方面，我们店铺非常重视VIP管理，设有专职人员负责。VIP累计人数已达人，VIP销售金额占到销售总金额的%。我们很注重售后服务、与客人之间的联系，到节日或生日时都会给客人发送祝福的信息，而且会在生日之前提醒客人的礼券不要延误使用日期。存在缺陷是客人的金额累计有时不能做好。

四是账务方面，上半年我们对账务的调整不够及时，经常在月底盘点之后才调整。6月份我们建立了小账本，虽然还有些错误，不是很成熟但已经很有进步了，通过小账本可以了解到很多信息，增加货品和账务的透明度，使员工了解货品库存。

五是店面陈列方面，我们安排CANALI的老员工当陈列员，但陈列效果还达不到公司要求，需要改进，特别要注重细节，提高陈列意识，做好颜色方面的搭配，提高陈列效果。

三、20xx年管理工作要求

销售工作是公司的重要工作，特别在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我作为店铺一名经理，要把公司对我的信任、重托具体实施到工作中，为此，我在20xx年要以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动店铺销售工作发展，力争取得较好成绩。

1、抓好自身建设，全面提高素质

我是一名经理，知道自己责任重大，要努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时，我要做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，一心一意搞好销售工作，全面提升销售工作质量，以此扩大销售业务，完成公司下达的20xx年销售目标任务。

2、树立信心，排除万难，争取完成全年目标任务

20xx年店铺销售市场竞争将会异常激烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我要给每个员工作思想教育工作，要求每个员工以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信心，坚决执行公司的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。

3、抓好队伍建设，提高员工素质

要搞好店铺销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理员工的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取员工的意见与建议，与员工同呼吸，共命运，加快销售工作发展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个员工的工作积极性，去做好销售工作。再次，加强对员工的学习培训工作，使员工提高自己的个人意识，提高自己的个人专业知识，达到专业化水平，减少个人依赖性，知道自己每天要做的工作，自觉自发地去做好。同时要锻炼员工的个人能力，不要事事询问，学会独立解决问题。

4、制订考核办法,激励先进

为了鼓励员工积极工作，扩大销售业务量，为公司创造良好经济效益，我要根据不断发展的销售新形势，结合本店铺的实际情况，制订相应的考核办法,激励先进。考核办法充分体现员工多劳多得的原则,奖罚分明，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励员工充满干劲、认真努力工作，勇争先进，在商品销售工作上做出新成绩，取得新成效。制订考核办法后，我要加强检查，经常性抽查员工的工作，督促员工做好自己的工作。

20xx年，我们店铺销售任务完成得不够理想，辜负了公司领导和同志们对我的信任。20xx年我要努力加强学习，掌握做好销售工作必备的知识与技能，加强店铺管理，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，争取把销售工作提高到一个新的水平，为完成20xx年销售目标工作任务努力奋斗！

一、XX年工作总结

XX年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。

1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念，完成服务项目。

2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中，处理主要维护项目达400项以上。在平时，与客户交流，探讨电脑网络应用上的技术。

在维护中，学习研究，逐步改善，使用简单、易用、实用的方法和软件工具，处理问题。

在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快恢复的态度，减少破坏程度和损失，恢复工作状态。

3、集团公司5月进行办公环境整体改造，与同事一起，协助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，恢复网络自动化办公环境。在这里，得到了领导、前辈的传授与解惑。

4、集团软件正版化上，根据领导的要求，与同事一起，克服安装验收时间短、电脑性能有差异、 ……此处隐藏12358个字……上级的要求还存在一定的差距，新观念牢固树立，用心做事，还要在今后的工作中进一步的加强，为实现我矿安全效益企业还要竭尽全力，将努力探索出安全管理长效机制的综合新体系。

我于20xx年4月25日以咨询助理的身份进入学院，成为学院的一名普通员工。20xx年9月23日被提升为行政与人事部见习经理，两个月后被正式任命为行政与人事部经理。

从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作进行汇报。

在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。

一、个人品行：

在刚入职时，作为一名新员工，对学院的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，学院的每一个制度。为了尽快了解学院情况，我搜集了很多学院的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了学院的情况，为高招时的工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，在9月份被提升为行政与人事部见习经理。

在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件;在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行处罚。

二、管理思维：

我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。

三、积极组织员工活动与员工培训

员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。

四、行政的服务性工作

行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。

五、奖惩有法

奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我们评出了20xx年的最佳进步奖、最佳贡献奖及优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷。

当然，在以上一年的工作中还存在很多的不足之处。

一、计划性不强

计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的成本达到最高的效益。但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性，降低了工作效率。

二、招聘力度不够

招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之学院对专业要求的专精尖，尤其对老师的要求，既要求专业对口、学历过关、又要求项目经验丰富，这就要求我们通过多种渠道进行筛选，但一直以来，我们仅通过中华英才网和智联招聘进行筛选，而这类招聘网上的简历大多数是工作经验不足的大学毕业生，不能满足我们的需求，这就极大的限制我们招聘效果，不能及时招聘到位，造成特殊人才的短缺，给部门正常运转带来影响。

三、培训不够系统

由于学院各项业务正处于发展壮大的阶段，但人员的素质不能满足学院的发展，这就需要针对不能部门不同岗位的要求进行各种培训，但由于各部门事务性工作的繁忙，我自身的计划、执行及组织培训的能力不足，还未建立较科学的培训管理体系，如：将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核晋升制度。

四、员工考评工作不到位

员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制，没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。

自我评价：

1、人事工作要求原则性强，行政工作要求平稳意识强，这两项有效的结合我还欠缺。

2、在工作中有时脾气急躁，遇事不够冷静，将情绪化带到工作中。

3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。

4、和领导、同事沟通不是很到位，影响工作效率。

在以后的工作中，需提高自身的业务能力，提高自己的高度，提升自身的综合素质，以达到学院的要求。

一、行政主要是办公室工作，事无巨细又千头万绪，需要十分的用心。做到五勤、当好四员;即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，为领导和同事当好参谋员、信息员、服务员和宣传员。

二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少，而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确，而在于态度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、规范的工作流程。

三、提高自身执行力。在取得成绩的同时，不可否认我的执行力还很欠缺，在以后的工作中建立危机意识，加大执行不力的惩罚措施，做任何事情都为自己规定明确的时间段，规定严格的惩罚方式，提高自身的执行力。

四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根据各部门情况制作人事招聘计划，在人才需求量较大的时候，可参加各类招聘会，对于稀缺的人才可委托猎头公司进行招聘。在人才需求量较少的时候，要进行人才储备，并对现有的人员进行淘汰，获得人力的最优化，节省人力资源成本。

五、规范员工入职、转正、调薪、离职等人事调动的流程和考核机制，使每个岗位都留给最适合的人，让每一位员工在最适合自己的岗位上发挥自身的优势，取得优秀的成绩。

六、建立完善的培训机制

年初制定本年度的培训计划，并根据每个月的实际工作情况及员工情况将其分解到具体的月，培训内容依据当前的员工状态及出现的问题而定。

以上的述职敬请领导审议。