摘要:服务述职述廉报告多篇为的会员投稿推荐,但愿对你的学习工作带来帮助。
【第1篇】国税局纳税服务处处长述职述廉报告“公述民评”是我市加强作风建设,强化效能监督的重要举措。今天,我有这样的机会向在座的各位领导、各位代表汇报我的工作,感到十分荣幸。
一、立足本职,努力学习,不断提高自己的理论素养
我是上个世纪六十年代出生的人,在参加工作后,深感专业知识和素养对做好本职工作的重要。因此,我坚持岗位在职学习和业余学习相结合,除积极参加总局、省局、市政府和市局组织的各类培训班、学习班外,平时喜欢读书、看报、思考,自觉学习政治、经济、管理理论知识和税收业务知识,不断拓展知识面,强化爱岗敬业的意识,用科学的理论指导税收征管和纳税服务实践,促进本职工作不断走向深化,促进自身理论素养和创新能力的提高。通过参加税收学术研讨,撰写调研文章,提出自己的一些想法和观点,比如:要学习和借鉴企业管理和市场服务的理论和经验,用现代管理、服务的思想和信息技术来构建税收征管和纳税服务体系,持续优化税收征管和纳税服务;要通过优质的服务来增强征纳双方共同对国家法律的忠诚意识和税收风险意识,提高自觉遵从度,降低整个社会的遵从成本;要确立“全员、全程、全方位”的大服务理念,充分发挥税收服务经济、服务社会发展的职能作用;要依法维护纳税人的合法权益,保障他们的知情权,让遵从更加便利;要建立诉求响应机制,让纳税人的意见建议得到充分重视,并得到迅速回应和处理;要依法界定征纳双方的法律责任、义务,依法惩处违法违章,维护社会公平正义;要建立客观、合理、规范、人性的服务评价和问责机制;要以提高税务人员的职业文明素养为重点,搭建服务团队和成员的成长平台,努力提高服务能力等等,为进一步完善xx国税系统的税收征管和纳税服务,提供了具有一定前瞻性的框架思路和切合实际的工作建议,为加快全局纳税服务意识的转变和提高,尽了绵薄之力。
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二、恪尽职守,勇于创新,纳税服务无止境
为了切实加强对纳税服务工作的领导,国家税务总局在将纳税服务的职能,从征收管理司分离出来,专门成立了纳税服务司。我也从在征收管理处履行纳税服务职能,转变为专门从事纳税服务管理工作,成为xx市国家税务局第一任纳税服务处处长。尽管机构是新成立的,但全心全意为纳税人服务一直是我所追求的。机构职能专设,更坚定了我对做好纳税服务工作的信心,优化纳税服务不再是某个人思想道德层面的想法,更要使之成为全局上下的共识,纳税服务工作不再是某个部门的职能,更是全市国税系统共同承担的职责。就纳税服务工作本身而言,我已有十多年的工作经历和很深的工作感情,可以说既是见证者,也是亲历者,更是实践者。从1993年到基层税务机关筹建征收大厅,到今天拓展成覆盖所有涉税业务的综合办税服务厅,从原来功能单一的窗口服务,到现今多元化的网络信息化服务,那点点滴滴的积累和进步,饱含着我对国税事业的执著之心和热爱之情,充满了我甘心乐意为纳税人服务,使纳税人满意的良好愿望。然而,纳税服务既然不再是一个人、一个部门的事,它就需要有一个统一思想、提高认识的过程,需要全局上下共同推进。因此,我本着凡事要多学一点,要先走一步的想法,既立足本职,又能站在全局的高度,不断更新观念,常常与同志们交流思想,提出自己的构思、方案,深入基层,多方求证,主动协调,大胆实践,取得明显成效。
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二是强化服务与管理的紧密结合。依法组织税收,强化税收征管,是国税部门的法定职责。与5年前相比,xx国税系统税务人员仅增长7.5%,而户数增长36%,税收收入增长1.03倍。人均管户的激增,使税收管理和纳税服务的压力越来越大。为了落实总局“服务与管理并重,寓服务于管理之中”,推进税收管理科学化、精细化、专业化的工作要求,我在局领导的大力支持下,组织开发了税收征管辅助系统,应用任务管理模式,将原来“人找事”转化为“事找人”,通过强化“一户式”电子征管档案功能,创建“一员式”纳税人信息归集等手段,大大提高了办税服务厅、税源管理、纳税评估、税务稽查各环节的信息共享度,使纳税服务和税收管理从被动逐步走向主动,促进了服务与管理的共同提高。
三是进一步优化各项服务举措。为了不断满足纳税人和社会各界对税务机关的服务需求,我积极向局党组建言献策,提出要以信息化推动规范化,以标准化推动效率化。通过建设网上虚拟办税服务厅,进一步方便纳税人办税,以部门协作共同推进纳税服务的社会化进程,进一步降低服务成本,提高服务效率。比如:大力推广网上办税,纳税人不一定必须到税务机关才能办事,他可以通过网络进行纳税申报、缴纳税款,上传、稽核发票信息,递交审批文书,学习税法知识,咨询办事流程,反映意见和建议等。同时,纳税人也可以按照自己办税路途的远近和便捷性,选择合适的办税场所。纳税人如果有多个事项需要办理,只要排一次队,在一个窗口就可以办理完成。我们还在办税服务厅提供一些自助服务设备,方便纳税人自己操作办理。
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【第2篇】服务厅述职述廉报告,按照县局的工作部署,按照xx县地税局办税服务厅的具体要求,我努力工作,按时完成领导安排的各项任务。现将我工作开展情况及廉洁自律情况总结汇报如下:
一、一年来工作开展情况
,在县局党组的正确领导下,在其他班子成员、机关各职能科室和基层各单位的大力支持和帮助下,办税服务厅在主人xxx领导下深入学习贯彻科学发展观,遵循“为民、务实、清廉”的要求,紧紧围绕年初制定的工作思路,谋政、勤政、廉政,突出工作重点,不断强化征管基础建设和党风廉政建设,较好地完成了各项工作任务。
(一)加强业务学习,提高服务质量
一年来,我们以纳税人为核心,扎实推进服务理念,加强基础建设,税收征收服务水平和质量稳步提高。办税服务厅在主任蒿景贤的带领和组织下,坚持每周在业务量比较少的一天,开辟专门的时间集中学习理论和业务知识。经过近一年的努力,办税服务厅人员在各岗位上业务技能有明显的提升,更好的服务纳税人。与此同时,集中学习的时间同志们可以更好更多的交流,相互比拼,感情也得到更好的巩固。
(二)因地制宜,特色服务纳税人,专业化服务探索走向深入
xx县是一个农业大县,工业和服务业均不甚发达。所以,办税服务厅服务的对象也有了特定性。服务厅工作人员针对当地的具体情况,分行业进行整理,积极和税收专管员沟通协作,配合企业科,提出很多具体的优化举措,目的只有一个,方便我们的服务群体,更好服务我们的纳税人。
(三)优化服务,网络一体化办税工作深入推进
今年以来,我们继续大力推行网上申报、批量扣税和网络办税一体化等纳税服务工作,积极建设面向全县纳税人的“网上办税服务厅”,提供各税种网上申报、税款缴纳和入库、 ……此处隐藏24592个字……好工作与对外交往的关系,自觉拒绝礼品、礼金、礼卡,实难拒绝的,就上缴市局监察室。在按照领导干部廉洁自律的标准严格要求自己的同时,认真履行“一岗两责”,带领本部门的同志,做好日常业务工作,较好地完成各项工作任务。
四、迈向卓越,永不停息
多年来的工作让我深切地感受到组织的培养、关怀,基层、同事的理解、配合,广大纳税人和社会各界对国税工作的关注、支持,以及殷切的期望。但由于受到本人学识、经验、能力的限制,有些工作还没能做得更好一点。比如,随着年龄增大,学习和掌握新知识、新技术的欲望和能力有所减弱,创新难度加大,创新的动力显得不像前十年那么有激情;由于受自身知识结构、业务水平的限制,对工作的精细化要求不够高,对服务纳税人的各个细节考虑还可以更加周全;**社会经济比较发达,市场经营模式多样,在如何使纳税服务工作与社会经济发展的联系更为紧密,充分发挥税收职能作用,促进社会法制与诚信体系建设,提升纳税服务满意度和纳税人税法遵从度等方面,还需要有更多的新思路和新手段。
因此,我要在今后的日子里,坚持努力学习,不断充实自己,提高理论素养和税收业务知识水平,指导创新实践;坚持深入基层,脚踏实地地向基层学习,力所能及地帮助基层解决工作上的问题和困难;坚持谦虚谨慎,严以律己,不断创新改进,努力提高纳税人税法遵从度和服务满意度;坚持团队合作精神,甘为人梯,为**国税更好的明天做出应有的贡献。
谢谢大家!
【第12篇】行政服务述职述廉报告2017年行政服务述职述廉报告
2017年度,在领导的关心指导下,在各位同事的支持帮助下,本人积极参与党的群众路线教育实践活动,围绕五新大调研大讨论活动,思索窗口建设工作,认真履行工作职责,努力提高业务能力,协助局行政服务处负责人圆满完成各项工作任务。现根据要求,述职述廉如下:
一、述职方面
2017年度,我在局行政服务中心窗口工作,根据分工,本人负责做好建设行业造价、监理、估价等执业资格注册人员初审上报,做好房地产开发企业、工程造价咨询企业、房地产估价机构、物业服务企业、工程监理企业和工程质量检测机构等企业资质复核、上报等工作。具体工作举措如下:
(一)优化服务,梳理流程,提升服务效能质量。
作为处室“副手”,积极协助处负责人做好窗口管理工作。同时要求自己做到带头、做好表率,认真贯彻落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制、周末值班服务等制度,认真梳理建设工程竣工验收备案,施工许可、企业资质等业务流程,结合深化行政审批制度改革相关工作精神,多次调整办件材料告知单,结合省住建厅相关工作要求对房地产开发企业资质审核工作及时做好宣传和落实,2017年度仅此项工作共办理442件。
(二)积极参与市政务服务中心政务服务标准化建设,对接云平台建设工作。积极响应市政务服务中心创建政务服务标准化工作,按照窗口业务事项及时更新窗口各业务工作标准,制作相应事项内部、外部流程图,更新服务告知单,按照政务服务标准化配合窗口负责人做好日常管理,同时提升了自身窗口服务工作水平。
根据市政务服务中心工作要求具体对接做好云平台系统基础数据的录入、核准审批环节、上传申报材料、制作申请表样表、测试系统办件等工作。
(三)深化行政审批改革工作,及时落实行政许可等服务事项办理工作要求,逐步完善并上报行政审批后续监管办法。
按照窗口负责人的指点,依据市审改办工作要求,反复会同园林局、房管处、图审中心、建管处、市政处,对照市行政审批制度改革文件精神,通过不断完善,制定11个试运行的行政审批监管办法,汇编成册上报。
(四)辅助做好内部监督考核工作,促进窗口队伍建设。
窗口岗位人员来自后方各部门,大家在一起和谐共事,但不失自律,在坚持“便民、利企、安商”的服务宗旨下,大家相互学习、相互监督、共同进步。为加强日常监督,在处长的指点按照《局进驻市政务服务中心工作人员考核奖惩办法(试行)》,按月组织人员开展内部考核工作,对落实岗位责任,改进工作作风,提高工作效率和服务水平有一定的促进作用。
(五)热爱公益事业,积极做好妇女工作。
作为局妇委会副主任,本人积极响应市妇联、局妇委会的号召,积极开展妇女工作,开展关爱留守儿童、在六一儿童节前夕,从网上“牵梦活动”,主动为宿迁市关庙镇一名被遗弃的女孩伸出援助之手,奉献爱心,为其外婆捐送去一台洗衣机为小女孩圆梦,传播社会正能量,推进局妇女工作有序开展。
(六)存在的问题及今后的努力方向。
本人对基建项目审批方面的相关政策掌握的不够深透,跨岗业务知识系统学习不够深入,今后将加强学习、拓宽视野、多学多问不断提高。
二、廉政方面
本人认真执行《廉政准则》以及执行中央“八项规定”、省委“十项规定”、市委“实施意见”和局“十个一律、十个不准和十个严格”等各项党风廉政建设的规定,长期接受窗口服务对象评价,积极宣传党风廉政相关政策,积极带头做到廉洁自律,树立良好窗口形象。做到:
(1)无违反规定收受现金、有价证券、支付凭证和购物卡等行为;
(2)无利用职权干预和插手建设工程承发包、房地产开发等市场经济活动;
(3)无利用公款旅游或因公出差用公款变相旅游、超额开支等行为;
(4)无利用招商引资项目,为本人或特定关系人谋取私利;
(5)无利用职务便利相互请托,为本人或特定关系人在就业、投资入股、经商办企业或从事中介活动等方面提供便利,谋取不正当利益;
(6)无违反规定经商办企业或在企业兼职取酬,以及从事有偿中介活动;
(7)无“”行为,以及借选拔任用干部之机为他人谋取私利;
(8)无违反规定公车私用、公车私驾或借用服务对象车辆使用等行为。
(9)无违反规定买卖经济适用房、廉租房等保障性住房,或以明显低于市场价格购置住房;
(10)无违反公务招待有关规定,接受可能影响公正执行公务的宴请,以及违反规定在工作日午间饮酒;
(11)无利用婚丧嫁娶、子女上学等事宜大操大办、借机敛财;
(12)无参加赌博或为赌博活动提供保护等行为;
(13)无违反规定在元旦、春节期间用公款印制、购买和邮寄贺年卡、明信片;
(14)无违反规定以各种名目乱收费、乱罚款、乱摊派或以举办节日活动为名向企业转移费用负担的;
(15)无其他违反廉洁自律规定的.情况。
我作为一名建设行业工作人员,时刻牢记自己的个人形象影响着集体形象,我是在局党委的关心和培养下逐步成长,在我内心牢记只能为集体增光,决不允许自己去破坏队伍形象。新一年的工作已经开启,我将怀着对组织的感恩之情,新年里将进一步严格自律,逐步增强本领、增强责任意识、大局意识,勤于思考、勇于创新,不断提升业务能力、协调能力和管理水平,力争圆满完成组织交给的新任务。
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